为更好地进行各部门的流程梳理,配合ISO9001系统升级的需要,在公司高层领导的大力支持下,于2010年7月底开始导入ISO9001:2008新版质量管理体系。为此公司专门成立了ISO推行委员会、制订体系换证推行计划,全面展开质量管理体系的运行工作,归口管理,专人负责,并把推行工作列入各部门的主要议事日程常抓不放。该工作得到各部门领导的积极响应,认真理解并贯彻ISO9001:2008的精髓,通过不断检讨论证,制定出具备可行性与有效性的质量体系文件。推行工作主要从以下几方面展开:
一、成立ISO推行委員會。在各部門的積極響應與配合下,公司任命總裁辦任興元主任爲管理者代表兼推行組長;生産中心林曉東廠長、營銷部肖娟經理、産品開發部王紅旗經理、采購部候鵬德經理、人力資源部肖麗君經理、貨運部沈雁冰主任爲推行委員;生産辦李明勇ISO專員、生産辦楊超廠長助理爲推行副組長組成新的ISO推行委員會架構。
二、制訂ISO體系換證推行計劃。推行計劃大體分爲質量管理體系的組織、建立、體系文件的修訂與完善、實施、認證五個階段。質量體系運行過程中必須按標准建立質量管理體系文件,從質量管理手冊、程序文件、工作指導書三個層次的文件及相關質量記錄入手,並且強調質量管理體系文件的唯一性和權威性,完善ISO9001新版質量管理體系文件較好地解決各部門存在的制度雜亂無序、新舊更替不及時的問題。
三、重新討論確定質量方針與目標。由羅總主持召開質量方針與目標討論專題會議,重新制定了以“滿足顧客需求,強化過程管理;制造優質産品,致力持續改進”的質量方針。並討論制定出“顧客滿意度≥87%;産品出廠合格率:100%”的重點質量目標及“培訓合格率100%;采購物料合格率≥98.5%;生産計劃達成率≥98%;物料盤點准確率≥97%;設備維修完成率≥95%;出貨及時率≥98%;年度項目開發任務完成率≥90%”各部門分解目標,全程監控質量體系的運行狀況,讓各部門員工都加入進來,增強員工的工作積極性,爲高層決策者提供切實有效的決策依據。
四、对各部门ISO文件进行评审。首先制定文件评审计划,组织文件涉及关联性部门对相关ISO文件的有效性与可行性进行评审,建立合理的质量管理体系,确定管理者职责,对本部门作业流程以及内部事务工作制定文件化的工作程序,使各部门的职责分明,各环节、各岗位都有明确的工作程序和质量要求。让大家都了解质量管理体系的内容,都知道自己该做什么、什么时候做、怎么样做和做得怎么样、如何自我评估和自我控制。
在各部门主要负责人的大力支持与配合下,ISO文件的制作如火如荼的开展,通过不断的检讨、论证、评审,促使工作流程的标准化、有章可循,人人有职责、事事有程序、作业有标准、体系有监督、不良有纠正。文件执行有效率,部门、个人工作的积极性、自主性就会高。按照PDCA过程循环不断地进行持续改进完善,企业的竞争力也会日益增强。